FERNABSATZVERTRAG / WIDERRUFSBELEHRUNG
(Stand: 10. Oktober 2025)
1. Geltungsbereich
Dieser Vertrag gilt für alle Bestellungen über den Online-Shop esnero.com,
bei denen Verbraucher (§ 13 BGB) Waren oder Dienstleistungen im Wege des Fernabsatzes (z. B. über das Internet) erwerben.
Er regelt die Rechte und Pflichten zwischen dem Anbieter Esnero.com (nachfolgend „wir“, „uns“) und dem Käufer (nachfolgend „Kunde“, „Verbraucher“).
2. Anbieterinformationen
Esnero.com
E-Mail: support@esnero.com
Website: www.esnero.com
3. Vertragsabschluss
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Die Produktdarstellungen im Online-Shop stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
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Durch Anklicken des Buttons „Bestellung abschicken“ gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab.
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Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine schriftliche Auftrags- oder Versandbestätigung von uns per E-Mail erhält.
4. Preise und Versandkosten
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Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise.
Diese Preise verstehen sich grundsätzlich ohne gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.),
können jedoch in bestimmten Fällen die MwSt. bereits enthalten.
Informationen über die steuerliche Behandlung sind auf der jeweiligen Produktseite eindeutig ausgewiesen. -
Versand- und Lieferkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Die Versandkosten trägt grundsätzlich der Kunde.
Der Verkäufer behält sich jedoch das Recht vor, in besonderen Fällen oder im Rahmen von Aktionen
die Versandkosten ganz oder teilweise zu übernehmen. -
Preisnachlässe, Rabattaktionen oder Gutscheine unterliegen den jeweils angegebenen Sonderbedingungen.
5. Widerrufsrecht
a) Widerrufsbelehrung
Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an support@esnero.com)
über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, übermitteln.
b) Folgen des Widerrufs
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Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle vom Kunden geleisteten Zahlungen einschließlich der Standard-Versandkosten,
nachdem
– die Ware vollständig und unbeschädigt bei uns eingegangen ist,
– eine Prüfung des Zustands durchgeführt wurde, und
– der Widerruf formgerecht bestätigt wurde. -
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hat,
es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. -
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten oder der Kunde den Nachweis erbracht hat,
dass er die Ware ordnungsgemäß zurückgesendet hat – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. -
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
c) Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:
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Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen zur Rückgabe ungeeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
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Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind,
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Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel oder andere schnell verderbliche Produkte,
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Produkte, deren Beschaffenheit nach dem Öffnen oder Verwenden eine Weiterveräußerung unmöglich macht.
📌 Hinweis:
Geöffnete, gebrauchte oder beschädigte Verpackungen von Lebensmitteln, Nahrungsergänzungsmitteln oder Hygieneartikeln können aus Sicherheitsgründen nicht zurückgenommen werden.
6. Pflichten des Kunden
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Der Kunde ist verpflichtet, beim Kauf von Lebensmitteln, Nahrungsergänzungsmitteln oder ähnlichen Produkten
seine persönlichen Gesundheitsbedingungen zu berücksichtigen.
Esnero.com haftet nicht für Unverträglichkeiten oder allergische Reaktionen,
wenn der Kunde uns hierüber nicht vorab schriftlich informiert hat. -
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
Kann die Lieferung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben nicht erfolgen,
trägt der Kunde die Verantwortung und etwaige Zusatzkosten. -
Beschädigte Lieferungen:
Der Kunde ist verpflichtet, sichtbare Transportschäden unverzüglich zu dokumentieren
(z. B. durch Fotos oder Videos) und uns den Schaden innerhalb von 24 Stunden per E-Mail mitzuteilen.
Ohne entsprechende Beweisdokumentation können Ersatz- oder Erstattungsansprüche abgelehnt werden.
7. Gewährleistung und Haftung
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Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§§ 434 ff. BGB).
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Für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Lagerung oder Missachtung der Produktinformationen entstehen,
übernimmt Esnero.com keine Haftung. -
Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen,
soweit keine wesentlichen Vertragspflichten betroffen sind.
8. Rückerstattungen
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Rückerstattungen erfolgen erst nach vollständiger Prüfung und Bestätigung des Rücksende- oder Reklamationsvorgangs.
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Die Bearbeitungsdauer kann je nach Produktkategorie und Prüfungsumfang bis zu 30 Werktage betragen.
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Teilweise Rücksendungen werden anteilig erstattet.
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Eine Rückzahlung erfolgt ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel des Kunden.
9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
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Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
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Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand ihres Wohnsitzes; für Unternehmer ist Gerichtsstand Erlenbach am Main.
10. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags ungültig oder undurchführbar sein,
bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Die ungültige Bestimmung wird durch eine ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
📅 Inkrafttreten: 10. Oktober 2025
📧 Kontakt: support@esnero.com
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